Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen MATTALNET GRUPP OÜ (Tuukri tn 19-315, 10120 Tallinn, Estland — nachfolgend "Anbieter") und Nutzern der SaaS-Plattform GRK Logistik (nachfolgend "Plattform"), unabhängig von der Art der Nutzung (Web, iOS, Android, Telegram-Bot, API).

Die Plattform richtet sich an Logistikunternehmen, freie Fahrer (Selbstständige) sowie Versender und Endkunden, die Transportdienstleistungen in Anspruch nehmen.

Der Anbieter stellt eine Cloud-basierte Software zur Verfügung, die folgende Funktionen bündelt:

• Flotten- und Auftragsmanagement, GPS-Tracking, Routenplanung
• KI-gestützte Disposition (Autopilot), automatische Kundenkommunikation
• Lohnabrechnung, Tachograph-Compliance nach EU-VO 561/2006 und 165/2014
• B2C-Marktplatz mit Stripe-Escrow für Direktaufträge
• Native iOS-/Android-Apps + mehrsprachiger Telegram-Bot
• Customer Self-Service (Tracking-Links, Bewertungen, Reklamationen)

Die konkreten Funktionsumfänge ergeben sich aus dem gewählten Plan (Free, Starter, Business, Enterprise) — siehe Preisseite.

Der Vertrag kommt durch Registrierung auf der Plattform und Akzeptanz dieser AGB zustande. Mit der Registrierung erklärt der Nutzer:

• volle Geschäftsfähigkeit
• bei Unternehmen: Vertretungsbefugnis
• Korrektheit der angegebenen Daten
• Akzeptanz der AGB und Datenschutzerklärung

Der Anbieter behält sich vor, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

a) Die aktuellen Preise und Pläne sind auf der Preisseite abrufbar.

b) Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich im Voraus über Stripe. Bei jährlicher Zahlung wird ein Rabatt gewährt — siehe Preisseite.

c) Marktplatz-Provisionen werden bei Abschluss eines Auftrags automatisch von der Auszahlungssumme einbehalten. Die jeweils gültigen Sätze sind in der Plattform sichtbar.

d) Self-Driver-Auszahlungen erfolgen via SEPA, sobald das Guthaben die Mindestauszahlung (Standard: 100 €) erreicht. Auszahlungen werden vom Super-Admin manuell ausgelöst nach Verifizierung der Bankdaten.

e) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zu sperren bis zur vollständigen Begleichung.

• Wahrheitsgemäße Angaben bei Registrierung und Profilanlage
• Geheimhaltung der Zugangsdaten (Passwort, TOTP-Geheimnis, Passkeys)
• Verantwortungsvolle Nutzung der API (Rate-Limits einhalten)
• Keine Veröffentlichung beleidigender, rechtswidriger oder rechtsverletzender Inhalte
• Korrekte tachografische Erfassung gemäß EU-Recht
• Sofortige Meldung von Sicherheitsvorfällen oder Datenschutzverletzungen

Der Anbieter ist berechtigt:

• Inhalte zu sperren oder zu löschen, die gegen Recht oder AGB verstoßen
• Konten ohne Angabe von Gründen zu suspendieren bei begründetem Verdacht auf Missbrauch
• Plattform zur Wartung oder Aktualisierung kurzzeitig nicht verfügbar zu machen (Vorankündigung sofern möglich)
• KI-Funktionen, die nicht vom Nutzer bezahlt werden, mit Rate-Limits zu belegen
• Statistische, anonymisierte Nutzungsdaten zur Plattform-Verbesserung zu erheben

Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit von 99,5 % im Jahresmittel an, gemessen außerhalb geplanter Wartungsfenster. Es besteht keine 100 %-Garantie.

Geplante Wartungsfenster werden mindestens 24 Stunden vorher per E-Mail / In-App-Benachrichtigung angekündigt.

Bei längeren Ausfällen (>4 Stunden außerplanmäßig) wird der Monatsbeitrag pro rata gutgeschrieben.

Der Anbieter haftet uneingeschränkt für Schäden aus Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

Für Schäden aus leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesen Fällen auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt.

Für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn und Folgeschäden wird keine Haftung übernommen, soweit gesetzlich zulässig.

Die Haftung pro Schadensfall ist auf die im jeweiligen Vorjahr vom Nutzer gezahlten Plan-Gebühren beschränkt.

• Monatsabos: Kündbar zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats über das Profil-Menü
• Jahresabos: Kündbar zum Ende der Vertragslaufzeit, sonst Verlängerung um 12 Monate
• Außerordentliche Kündigung: Beide Seiten können bei wichtigem Grund (z.B. Zahlungsverzug, schwerer AGB-Verstoß) jederzeit fristlos kündigen

Nach Kündigung exportiert der Nutzer alle eigenen Daten innerhalb von 30 Tagen. Danach werden die Daten gelöscht (außer gesetzlich aufzubewahrenden Rechnungen).

Der Schutz personenbezogener Daten ist in der separaten Datenschutzerklärung geregelt.

KI-Funktionen (Disposition, Kundenchat, OCR) verarbeiten ausschließlich operative Daten und keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten gemäß Art. 9 DSGVO. Nutzer können in den Einstellungen ihre eigenen API-Keys (Anthropic, OpenAI) hinterlegen, dann gehen Anfragen direkt von ihrem Account aus.

Anwendbares Recht: Estnisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU gilt zwingendes Verbraucherschutzrecht ihres Landes.

Gerichtsstand: Tallinn, Estland — soweit gesetzlich zulässig. Verbraucher können auch am eigenen Wohnort klagen.

Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Änderungen: Der Anbieter behält sich vor, AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Änderungen werden mind. 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb dieser Frist, gelten die neuen AGB als angenommen.